營銷管理包括銷售管理和售后服務兩個模塊。

銷售管理以銷售訂單為核心，實現合同、發運、出庫、開票、收款等一體化管理。

售后服務以服務需求為主線，實現需求申請、服務單、服務安排、服務記錄等流程化管理。

1．銷售管理系統

銷售管理系統全程跟蹤銷售訂單執行過程，可隨時掌握銷售業績，提升經營管控能力。

1) 支持客戶基本信息的管理，掌握客戶資源情況；

2) 支持銷售計劃的制定，可對比銷售計劃與實際執行情況，用于業績考核；

3) 支持銷售訂單的管理，可上傳銷售訂單相關的附件資料文檔。銷售訂單與生產管理銜接，用于指導制定投產計劃；

4) 支持按照銷售訂單訂貨明細生成發運單，成品庫根據發運單進行成品出庫；

5) 支持按照客戶、銷售訂單進行預收款管理；

6) 支持按照銷售訂單進行銷售發票登記，發票登記時可關聯成品出庫，進行核銷；

7) 支持按照發票進行收款登記，或者發票核銷預收款；

8) 支持銷售月結結賬管理，銷售結賬后，發票等信息不能再進行修改；

9) 支持按照銷售地區、銷售員等進行銷售業績統計；

10) 支持按照客戶、銷售員、產品等進行應收款分析；

11) 支持應收款賬齡分析。

2．售后服務管理系統

售后服務管理系統與銷售管理系統一體化應用，對產品問題、解決等過程信息進行記錄，便于隨時了解服務情況，開展產品質量分析，提升服務水平，創造服務價值。

1) 支持依據銷售產品出庫創建產品出廠檔案，為進行客戶產品跟蹤、服務開展奠定基礎。

2) 支持客戶服務需求登記，經審批后，可開展客戶服務。

3) 支持依據客戶服務需求創建服務單，支持一張服務單關聯處理多個服務需求。

4) 支持將服務單分派給具體的服務人員。

5) 服務人員開展服務后，填寫服務記錄，包括實際服務內容、消耗工時、備件；登記服務收款情況。

6) 支持服務成本和收入的統計分析；

7) 支持產品質量問題原因分析；